Condiciones de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de productos a través de la tienda online de este sitio web, de conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
1. Identificación del vendedor
- Titular: Nereida Tamayo Puig (nombre comercial «)
- NIF: 60405736P
- Domicilio: Calle Miguel de Cervantes nº 3, puerta 3, Portals Nous, 07181 Calvià (Illes Balears), España
- Contacto: formulario de la página de Contacto o correo postal en el domicilio indicado.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos de panadería y pastelería artesana ofrecidos en la tienda online. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones.
3. Productos y disponibilidad
Los productos son de elaboración artesana y alimentación. Las fotografías son orientativas y pueden existir ligeras variaciones. La oferta está sujeta a disponibilidad y a la capacidad de elaboración diaria.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío, si los hubiera, se indican de forma separada antes de finalizar la compra. El titular se reserva el derecho de modificar los precios, respetando siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pedido, se enviará una confirmación. El contrato se entiende perfeccionado con la confirmación del pedido.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual — Redsys) y/o los demás métodos habilitados en el proceso de compra. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la entidad bancaria; el vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta.
7. Entrega y recogida
Las opciones de entrega (envío a domicilio o recogida en tienda), zonas y plazos disponibles se muestran durante el proceso de compra. Al tratarse de productos frescos, los plazos y condiciones de entrega se ajustan para preservar su calidad.
8. Desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, los productos de alimentación perecederos y los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega están excluidos del derecho de desistimiento. Las condiciones aplicables se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
9. Garantía y productos defectuosos
Si un producto llega en mal estado, defectuoso o no se corresponde con el pedido, el cliente tiene derecho a su sustitución o reembolso conforme a la ley, según lo indicado en la Política de Devoluciones.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a través del formulario de contacto o del domicilio indicado. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Última actualización: 13 de julio de 2026.