Política de Devoluciones

Esta Política de Devoluciones se aplica a las compras realizadas en la tienda online y tiene en cuenta la naturaleza de los productos, que son de alimentación y elaboración artesana.

1. Productos de alimentación: sin derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103, apartados d) y e), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión) en:

• Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.
• Productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados tras la entrega.

Por tanto, no se admiten devoluciones ni reembolsos por desistimiento de los productos de alimentación.

2. Producto en mal estado, defectuoso o erróneo

Si al recibir tu pedido el producto está en mal estado, defectuoso, dañado durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, tienes derecho a su sustitución o al reembolso. Para ello:

• Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción.
• Indica el número de pedido y, si es posible, adjunta una fotografía del producto.

Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la reposición del producto o al reembolso del importe.

3. Cancelación de pedidos

Podrás cancelar tu pedido sin coste siempre que aún no haya entrado en preparación o no haya sido enviado. Una vez iniciada la elaboración, al tratarse de productos frescos, no será posible la cancelación.

4. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la aceptación de la devolución.

5. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, escríbenos a través del formulario de la página de Contacto o en el domicilio indicado en el Aviso Legal. Última actualización: 13 de julio de 2026.